Alberto Grimaldi, Director Ejecutivo del Grupo Asegurador La Segunda, entre otros 50 directivos de aseguradoras y br\u00f3kers, participan del informe que se publicar\u00e1 en la pr\u00f3xima edici\u00f3n de Revista Estrategas sobre perspectivas pospandemia. “Deberemos poner en juego toda nuestra inteligencia y sensibilidad para construir las respuestas para las nuevas demandas y oportunidades”, dice Grimaldi en este adelanto.<\/p>\n\n\n\n
Adelanto del informe Perspectivas Pospandemia <\/strong>de la pr\u00f3xima edici\u00f3n de Revista Estrategas<\/strong>, del que participan 52 directivos de aseguradoras y br\u00f3kers.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo imagina que ser\u00e1 la situaci\u00f3n de la econom\u00eda argentina en la \u201cposguerra\u201d, es decir cuando termine la fase cr\u00edtica de la actual pandemia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Va a ser una situaci\u00f3n sumamente dif\u00edcil, donde los condicionamientos por todos conocidos, que tienen que ver con la fuerte reducci\u00f3n de la actividad productiva a nivel local, regional y global se potencian con dos ingredientes exclusivos de nuestro pa\u00eds y que son particularmente nocivos: la muy compleja situaci\u00f3n de Brasil, nuestro principal socio comercial -donde tambi\u00e9n se agrega el peligro sanitario por la extensa frontera que compartimos- y la coyuntura de negociaci\u00f3n para la reestructuraci\u00f3n de la deuda, cuyos resultados van a ser obviamente determinantes, para bien o para mal, en el rumbo econ\u00f3mico de la Argentina.<\/p>\n\n\n\n Creo que ese c\u00f3ctel nos hace especialmente vulnerables y exigir\u00e1 un esfuerzo muy grande de parte de todos los sectores para, una vez m\u00e1s, campear la tormenta con la mayor pericia posible.<\/p>\n\n\n\n De todos modos, como cooperativistas que somos, nos caracteriza el optimismo, la convicci\u00f3n en que el esfuerzo com\u00fan a partir de consensos colectivos, la responsabilidad y la construcci\u00f3n solidaria poniendo a las personas en primer lugar, siempre nos van a llevar a encontrar caminos de soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n los cambios m\u00e1s destacados y la situaci\u00f3n general del mercado de seguros cuando finalice la crisis desatada por el Covid 19?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Particularmente veo un mercado m\u00e1s competitivo, m\u00e1s profesional, que aprendi\u00f3 mucho y r\u00e1pido de esta situaci\u00f3n. Un mercado que, l\u00f3gicamente al principio va a estar en alguna medida debilitado, pero que con inteligencia y sabiendo capitalizar las m\u00faltiples oportunidades que comienzan a surgir, se va a recuperar y fortalecer.<\/p>\n\n\n\n La industria est\u00e1 experimentando un gran aprendizaje en estas circunstancias, el cual se traduce en medidas que, aunque con ciertas variantes, la gran mayor\u00eda estamos aplicando: la agilidad para cambiar y mejorar procesos, la capacidad para una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n y flexibilidad para brindar mejor servicio al cliente y las estructuras de venta y servicios, como tambi\u00e9n para dar respuestas al personal, tanto desde lo t\u00e9cnico como desde lo humano para que puedan trabajar desde sus casas sin resentir la calidad en la gesti\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Me animo a decir que de esta situaci\u00f3n, sin soslayar los inevitables impactos en lo material, vamos a salir fortalecidos como sector. Creo que estas circunstancias operaron como un gran acelerador que nos traslad\u00f3 r\u00e1pidamente hacia escenarios cada vez m\u00e1s evidentes y consolidados, donde las personas comienzan a elegir hacer m\u00e1s cosas desde sus casas, toman conciencia de las cualidades de la autogesti\u00f3n, comienzan a exigir soluciones cada vez m\u00e1s r\u00e1pidas y a medida y, todo ello sin dejar de demandar una atenci\u00f3n de persona a persona toda vez que las circunstancias lo requieren.<\/p>\n\n\n\n Superada la fase actual, \u00bfcu\u00e1les piensa que ser\u00e1n los ramos o negocios aseguradores m\u00e1s da\u00f1ados y cu\u00e1les los que tendr\u00e1n mejores perspectivas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En torno a esta cuesti\u00f3n, primero se debe tener en cuenta que, por l\u00f3gica, las ca\u00eddas o los incrementos en los diversos ramos van a tener que ver con las circunstancias y condiciones que atraviesen los distintos segmentos de clientes. Solo para ensayar una respuesta de alguna manera abarcativa, probablemente en la mitad del vaso vac\u00edo podamos ubicar a los ramos que hoy ya vienen mostrando impactos negativos, b\u00e1sicamente lo que tiene que ver con riesgos del trabajo y automotores. Pero te repito que todo va a ser relativo. De un lado vas a encontrar a personas y empresas luchando por mantener los seguros obligatorios; mientras que del otro es posible que en determinados sectores se expandan los ramos que tienen que ver con las coberturas de salud, de vida y de retiro, con el ecosistema tecnol\u00f3gico en sus dimensiones hard y soft, con las coberturas que salvaguardan a las empresas y organizaciones frente a fen\u00f3menos naturales de gran magnitud; entre otras diversas posibilidades.<\/p>\n\n\n\n En la etapa pos Covid 19, \u00bfhabr\u00e1 cambios en la comercializaci\u00f3n de seguros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sin dudas que los va a haber. El escenario que viene -que ya est\u00e1 instalado en realidad- es un mercado m\u00e1s exigente donde nos encontramos con un consumidor individual y corporativo distinto: que visualiza nuevos riesgos, que est\u00e1 m\u00e1s informado, que tom\u00f3 conciencia de cu\u00e1ntas cosas se pueden hacer de manera remota y comprob\u00f3 la fuerza y utilidad que tienen las redes, que es m\u00e1s consciente de sus necesidades reales, de sus posibilidades y, sobre todo, que internaliz\u00f3 que el mundo no es tan est\u00e1tico ni seguro; sino que muchas cosas pueden cambiar profundamente en lapsos muy cortos de tiempo. Todo eso posiciona a las personas y a las empresas -en realidad nos posiciona a todos- en otras miradas y perspectivas que hacen que nuestras prioridades y demandas cambien significativamente.<\/p>\n\n\n\n Obviamente que, al reconfigurarse las sociedades, se reconfiguran los negocios y las empresas, y la industria aseguradora no es ajena a este fen\u00f3meno. Al contrario, por esa p\u00e9rdida de seguridad, por este profundo movimiento que sacude vigorosamente a la forma de vida a la que estamos acostumbrados, el mercado de seguros va a ser uno de los m\u00e1s impactados. Ah\u00ed deberemos poner en juego toda nuestra inteligencia y nuestra sensibilidad para construir las respuestas para las nuevas demandas y las nuevas oportunidades que ya est\u00e1n surgiendo y que sin dudas surgir\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 pron\u00f3stico puede hacerse en materia de crecimiento o decrecimiento del sector asegurador para el pr\u00f3ximo ejercicio 2020\/2021? \u00bfQu\u00e9 pron\u00f3stico hace para su propia empresa en el mismo per\u00edodo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n No creo que haya picos marcados, ni hacia un lado ni hacia el otro. Como se sabe, el impacto es importante y posiblemente lo sea a\u00fan m\u00e1s en los pr\u00f3ximos meses. La faz m\u00e1s negativa tiene que ver con las consecuencias l\u00f3gicas de esta situaci\u00f3n: mermas en los niveles de cobranza y en el volumen de cartera, una alta complejidad en lo financiero, impacto en la liquidez y otra serie de problem\u00e1ticas que var\u00edan de acuerdo a la historia y pol\u00edticas de cada colega, los niveles de solvencia y dem\u00e1s componentes propios de cada situaci\u00f3n. Igualmente, como dec\u00eda m\u00e1s arriba, ser\u00e1 cuesti\u00f3n de nuestra inteligencia y capacidad no solo para sortear escollos sino sobre todo para capitalizar oportunidades.<\/p>\n\n\n\n En lo que al Grupo La Segunda respecta, afortunadamente estamos en una situaci\u00f3n muy s\u00f3lida, con excelentes indicadores de liquidez y solvencia, a la vez que, pese a esta situaci\u00f3n, el Grupo contin\u00faa en franco crecimiento. Esta crisis nos encuentra en una posici\u00f3n de solvencia firme, con importantes m\u00e1rgenes. A pesar de la total sorpresa que produjo, ya ven\u00edamos tomando recaudos por el contexto econ\u00f3mico desde finales de 2019. La liquidez de las carteras de inversiones es alta y est\u00e1n sumamente apuntaladas en aplicaciones de montos en activos de pronta disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n Por todo esto, en nuestro caso planificamos un escenario donde se mantiene el crecimiento y donde el gran desaf\u00edo es comprender, adaptarnos y ser protagonistas del cambio que est\u00e1 experimentando nuestra industria, a partir de las transformaciones sociales y culturales que se est\u00e1n dando a nivel global de la mano de las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\nAlberto Grimaldi, Director Ejecutivo del Grupo Asegurador La Segunda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n